Preguntas frecuentes

Para recoger tu coche, asegúrate de tener los siguientes documentos: un pasaporte o identificación válidos, una licencia de conducir y tu comprobante de alquiler de coche, que recibirás después de realizar tu pago. El comprobante se puede presentar en formato electrónico.

Aceptamos tarjetas de débito/crédito.

Puede pagar el depósito del coche con tarjeta de débito/crédito, no es necesario tener una tarjeta de crédito para el depósito.

El depósito se devolverá a tu tarjeta dentro de 3-5 días hábiles, dependiendo de los procesos bancarios y del país de emisión.

Por supuesto, puedes recoger un coche en una ciudad y devolverlo en otra. Puedes seleccionar diferentes ciudades de recogida y entrega en la barra de búsqueda verde de nuestro sitio web.

Sí, aceptamos licencias de conducir emitidas en EE.UU. y Canadá.

Sí, puedes viajar a islas cercanas con tu coche de alquiler.

Sí, puedes incluir un conductor adicional en tu reserva. Proporcione los datos de ambos conductores al agente de alquiler al recoger el coche para que sean añadidos al contrato.

Si incluiste este equipo en el pedido y la información se muestra en tu comprobante, habrá un asiento para niños en el coche con seguridad.

No es necesario preaprobar tu ruta, pero estás restringido a carreteras públicas dentro del país. Algunas regiones pueden tener restricciones de carreteras, por lo que recomendamos discutir tus planes de viaje con el agente de alquiler al recoger el coche para asegurar la mejor ruta y conocimiento de las condiciones de las carreteras.

Puedes ver el límite de kilometraje en cada página del coche en la sección de especificaciones.

En caso de fuerza mayor, llama al agente de alquiler (el número de teléfono está en tu comprobante) y contáctanos en nuestro chat de soporte o en info@carzrent.com. Te ayudaremos con cualquier problema.

Sí, operamos 24/7, incluidas las llegadas nocturnas: indícanos tu número de vuelo y te estaremos esperando. Para recogidas o devoluciones entre las 22:00 y las 08:00 puede aplicarse un pequeño suplemento nocturno, que se muestra durante la reserva.

Sí, entregamos el coche directamente en tu hotel, apartamento o villa, y lo recogemos allí al final del alquiler. Solo elige la dirección de tu alojamiento como lugar de recogida al reservar; según la ubicación puede aplicarse una pequeña tarifa de entrega, siempre mostrada por adelantado.