¡Bienvenido a nuestra página de «Preguntas Frecuentes»! Estamos emocionados de que explores nuestros servicios de alquiler de coches. Nuestra misión es agilizar tu experiencia ofreciendo una selección completa de las mejores opciones de alquiler de coches de diversas compañías locales en todo el mundo. Nuestro objetivo es asegurar que el alquiler de un coche sea lo más fluido y transparente posible para ti.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo navegar en nuestro servicio, los pasos para alquilar un coche, o si estás interesado en descubrir más sobre cómo podemos apoyar tu viaje, has llegado al lugar perfecto. A continuación, descubrirás respuestas a las preguntas más comunes, destinadas a ayudarte a ahorrar tiempo y aclarar cualquier duda.
¿Se requiere un pago por adelantado al reservar un coche en el sitio web?Es posible que se necesite un pago por adelantado justo después de reservar en línea o una vez que confirmemos la disponibilidad del coche. Si es lo último, recibirás un enlace por correo electrónico para el pago por adelantado. Pagarás el resto al recoger el coche.
¿Qué documentos son necesarios para recoger el coche?Para recoger tu coche, asegúrate de tener los siguientes documentos: un pasaporte o identificación válidos, una licencia de conducir y tu comprobante de alquiler de coche, que recibirás después de realizar tu pago. El comprobante se puede presentar en formato electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?Aceptamos tarjetas de débito/crédito.
¿Cómo pago el depósito?Puede pagar el depósito del coche con tarjeta de débito/crédito, no es necesario tener una tarjeta de crédito para el depósito.
¿Cuál es el plazo para la devolución de mi depósito si lo pago con tarjeta de crédito o débito?El depósito se devolverá a tu tarjeta dentro de 3-5 días hábiles, dependiendo de los procesos bancarios y del país de emisión.
¿Puedo recoger un coche en una ciudad y devolverlo en otra?Por supuesto, puedes recoger un coche en una ciudad y devolverlo en otra. Puedes seleccionar diferentes ciudades de recogida y entrega en la barra de búsqueda verde de nuestro sitio web.
¿Se aceptan licencias de conducir de EE.UU. o Canadá?Sí, aceptamos licencias de conducir emitidas en EE.UU. y Canadá.
¿Puedo viajar a islas cercanas con el coche de alquiler?Sí, puedes viajar a islas cercanas con tu coche de alquiler.
¿Puedo añadir un segundo conductor al contrato?Sí, puedes incluir un conductor adicional en tu reserva. Proporcione los datos de ambos conductores al agente de alquiler al recoger el coche para que sean añadidos al contrato.
Hemos pedido un coche con asiento para niños. ¿Estará seguro?Si incluiste este equipo en el pedido y la información se muestra en tu comprobante, habrá un asiento para niños en el coche con seguridad.
¿Necesito tener mi ruta aprobada con antelación?No es necesario preaprobar tu ruta, pero estás restringido a carreteras públicas dentro del país. Algunas regiones pueden tener restricciones de carreteras, por lo que recomendamos discutir tus planes de viaje con el agente de alquiler al recoger el coche para asegurar la mejor ruta y conocimiento de las condiciones de las carreteras.
¿Hay límites de kilometraje?Puedes ver el límite de kilometraje en cada página del coche en la sección de especificaciones.
¿Qué hago si pasa algo con el coche mientras viajo?En caso de fuerza mayor, llama al agente de alquiler (el número de teléfono está en tu comprobante) y contáctanos en nuestro chat de soporte o en info@carzrent.com. Te ayudaremos con cualquier problema.
¿Puedo ir a su oficina y ver el coche?Nuestro sitio web agrega coches de diferentes empresas de alquiler que están ubicadas en diferentes lugares. Solo puedes reservar un coche en línea. Todos los coches en nuestro sitio web están en buen estado y son inspeccionados a tiempo. Después de la reserva, recibirás un comprobante con los detalles de tu pedido, la dirección de la oficina y los datos de contacto del agente de alquiler.
¿Recibiré el mismo modelo de coche que pedí?Nos esforzamos por proporcionar el mismo modelo de coche que reservas. Sin embargo, en circunstancias imprevistas donde el modelo específico no esté disponible, proporcionaremos un coche similar o superior bajo los mismos términos.
¿Con cuánto combustible debo devolver el coche?Debes devolver tu coche de alquiler con el mismo nivel de combustible con el que lo recogiste. Si el nivel de combustible es más bajo, pagarás la diferencia a las tarifas de la empresa de alquiler de coches. Si el nivel de combustible es más alto, no se te compensará la diferencia.