Términos y Condiciones

  • Si deseas extender tu período de alquiler, debes informar al agente de alquiler con antelación;
  • Debes devolver el coche de alquiler con el mismo nivel de combustible con el que lo recogiste. Si el nivel de combustible es menor, deberás abonar la diferencia según las tarifas de la empresa de alquiler. Si el nivel de combustible es mayor, no se te reembolsará la diferencia;
  • El seguro estándar no cubre daños en las ruedas, bajos, parabrisas o interior del vehículo;
  • En caso de siniestro, debes notificar inmediatamente al agente de alquiler y obtener un parte de incidencia, salvo que se acuerde lo contrario con el agente. El incumplimiento de estas condiciones anulará el seguro del coche y te hará totalmente responsable;
  • Los coches de alquiler solo están permitidos para circular por carreteras públicas asfaltadas;
  • No está permitido cruzar fronteras nacionales con el coche de alquiler;
  • El número de teléfono de contacto que indicaste durante la reserva debe estar disponible durante todo el período de alquiler y el día antes de la recogida. No aceptaremos reclamaciones relacionadas con la calidad del servicio si no fue posible contactarte por tu móvil;
  • Es responsabilidad del arrendatario pagar multas, tarifas de aparcamiento y peajes;
  • La edad mínima para conducir es de 23 años. Si no cumples con estos requisitos, el agente de alquiler puede negarte la entrega del coche;
  • Para alquilar un coche, solo se requiere un permiso de conducir nacional válido con transliteración en letras romanas.

Normas para usar el sistema de reservas online en CarzRent.com

CarzRent ofrece a todas las personas físicas (excepto a menores de 18 años o ciudadanos de países no atendidos según nuestras normas internas) la posibilidad de formalizar el Contrato de Cliente aceptando los términos y condiciones de esta oferta pública. Te ayudamos a encontrar las mejores ofertas de alquiler de coches y reservar el vehículo de tu elección.

Cancelación o modificación de la reserva

  • Para cancelar tu reserva, debes enviarnos un correo electrónico a info@carzrent.com con el asunto “Cancelar” e incluir la confirmación de la reserva (voucher) que recibiste al reservar el coche;
  • La reserva será cancelada sin coste alguno;
  • Puedes modificar tu reserva cancelando nueva bajo las condiciones habituales. Ten en cuenta que el coche que reservaste previamente estará disponible para otros clientes una vez canceles tu reserva.

El sistema de reservas online de CarzRent.com proporciona información sobre el alquiler de coches pertenecientes a empresas de alquiler asociadas. Para cualquier pregunta relacionada con el estado del coche, la calidad del servicio o el cumplimiento de las condiciones, ponte en contacto con los agentes de alquiler. Los datos de contacto de la empresa de alquiler se encuentran en el correo electrónico que recibirás al completar tu reserva.

Si la empresa de alquiler no puede proporcionar el coche reservado debido a averías u otras circunstancias de fuerza mayor, deberá ofrecer un coche de la misma categoría o superior bajo las mismas condiciones y precio. En este caso, el servicio se considerará completamente cumplido.

Al realizar tu pedido en info@carzrent.com, confirmas que aceptas estos Términos y Condiciones de la Reserva y el Contrato, y aceptas cumplir con ellos.

Entrega y devolución de vehículos

  • Entrega (o devolución) en tu ubicación: 20 € desde las 08:30 hasta las 23:00;
  • Entrega (o devolución) nocturna, de 23:00 a 08:30, conlleva un coste adicional de 25 € al precio total del alquiler.

Nuestras ventajas

  • Sin restricciones de kilometraje diario;
  • Condiciones especiales para clientes habituales;
  • Seguro de coche incluido;
  • Cancelación gratuita;
  • No se requiere tarjeta de crédito para el depósito;
  • Servicio personalizado sin esperas.

Seguro LDW (Renuncia de Responsabilidad por Daños) sin franquicia*

* Solo para coches premium se aplica una franquicia de 600-15000 euros.

El Seguro LDW no incluye lo siguiente:

  • Daños en ruedas (llantas) y neumáticos;
  • Está prohibido conducir el coche fuera de carreteras asfaltadas o en áreas peligrosas o prohibidas (como caminos de arena, playas, montañas, etc.);
  • Pérdida o deterioro de las llaves o del mando a distancia;
  • Daños causados por repostar con el combustible equivocado (repostaje inadecuado);
  • Accidentes o daños causados por una conducción inadecuada (peligrosa) o bajo la influencia de alcohol u otras sustancias;
  • Cualquier daño causado por un mal aparcamiento;
  • Multas o cargos legales derivados de infracciones de tráfico;
  • La empresa de alquiler no es responsable de las pertenencias personales dejadas dentro del coche.

Seguro de Cobertura Total

  • Sin necesidad de depósito, lo que permite una experiencia de alquiler más sencilla y accesible;
  • Protección contra robo que cubre completamente en caso de que el coche de alquiler sea robado, siempre que se cumplan las medidas básicas de seguridad, como no dejar las llaves dentro del coche;
  • Protección contra daños accidentales que cubre todo tipo de daños accidentales al coche; para garantizar la cobertura, simplemente completa y envía el formulario de informe del accidente detallando el incidente;
  • Seguro de responsabilidad civil frente a terceros que incluye protección contra reclamaciones de terceros por robo y daños en caso de accidente;
  • Cobertura en áreas autorizadas que te permite conducir con confianza en todas las carreteras públicas aptas, asegurando tu protección en todas las vías convencionales y reconocidas legalmente estipuladas en tu contrato de alquiler.

Exclusiones a tener en cuenta:

  • El seguro no cubre pérdidas o daños derivados de un uso negligente del coche, como conducir bajo la influencia de drogas o alcohol, usar el combustible incorrecto o incumplir las normas de tráfico;
  • Tampoco cubre pertenencias personales dejadas en el coche, pérdida de llaves, multas ni daños causados por usos prohibidos, como conducir fuera de carretera, subalquilar el coche o transportar materiales peligrosos.

Asistencia en Carretera

Servicio gratuito de asistencia en carretera 24 horas en caso de averías. Contamos con oficinas en las zonas más importantes del sur y norte de Tenerife, para estar cerca de ti siempre que lo necesites.

Condiciones de Pago y Alquiler

  • La edad mínima para alquilar es de 23 años y al menos 2 años de experiencia como conductor;
  • Conductor Joven: Este suplemento es obligatorio para conductores de 23 a 25 años;
  • Cada conductor adicional tiene un coste de 0,00 € por el total del alquiler del coche;
  • Recuerda que es necesario proporcionar un depósito mediante tarjeta de débito o crédito al momento de la recogida. El importe será retenido al inicio del alquiler y liberado al finalizarlo;
  • Para coches especiales, descapotables o minibuses, el depósito puede ser de hasta 1000 euros;
  • Este depósito es necesario para garantizar que el coche se devolverá en la fecha y hora especificadas en el contrato.

Política de Cancelación

  • No cobramos si tus planes cambian inesperadamente;
  • Si has reservado un coche y por alguna razón necesitas cancelar la reserva con tres días de antelación, no cobramos nada;
  • La reserva será cancelada sin coste alguno;
  • Si por cualquier motivo decides devolver el coche antes de tiempo, no se realizará ningún reembolso.

Las políticas de cancelación para coches deportivos y de lujo pueden variar según los términos del proveedor. Recomendamos revisar los términos y condiciones específicos durante el proceso de reserva o contactar a nuestro equipo de soporte para obtener más información.