Términos y Condiciones

  • Si desea prolongar el periodo de alquiler, debe informar al agente de alquiler con antelación;
  • Debe devolver el coche de alquiler con el mismo nivel de combustible con el que lo recogió. Si el nivel de combustible es inferior, deberá abonar la diferencia según las tarifas de la empresa de alquiler de coches. Si el nivel de combustible es más alto, no se le compensa por la diferencia;
  • El seguro estándar no cubre los daños a las ruedas, los bajos, el parabrisas y el interior del vehículo;
  • En caso de un evento asegurado, deberá notificarlo inmediatamente al agente de alquiler y recibir un aviso de infracción, salvo que se acuerde otra cosa con el agente. El incumplimiento de estas condiciones anulará el seguro emitido para el vehículo y le hará plenamente responsable;
  • Los coches de alquiler sólo pueden circular por vías públicas pavimentadas;
  • No está permitido conducir un coche de alquiler a través de las fronteras del país;
  • El número de teléfono de contacto especificado durante la reserva debe estar disponible durante todo el periodo de alquiler y el día anterior a la recogida. No aceptaremos ninguna reclamación sobre la calidad del servicio si fue imposible contactar con usted a través de su teléfono móvil;
  • Es responsabilidad del arrendatario pagar las multas, las tasas de aparcamiento y los peajes;
  • La edad mínima del conductor es de 23 años. La experiencia de conducción mínima Si no cumples estos requisitos, el agente de alquiler puede negarse a facilitarte un vehículo;
  • Para alquilar un coche, sólo se requiere un permiso de conducir nacional válido con una transliteración en letras romanas. Los permisos de conducir estadounidenses y canadienses deben estar respaldados adicionalmente por el permiso de conducir internacional (IDP).

Reglas para utilizar el sistema de reserva de coches online en Carzrent.com

Carzrent International Limited ofrece a todas las personas físicas (excepto menores de 18 años o ciudadanos de países a los que no prestamos servicio según nuestras normas internas) que ejecuten el Acuerdo de Cliente aceptando los términos y condiciones de esta oferta pública. Le ayudamos a encontrar las mejores ofertas de alquiler de coches y a reservar el coche de su elección.

Cancelación o modificación de la reserva

  • Para cancelar su reserva, debe enviarnos un correo electrónico a [email protected] con el título “Cancelar” e incluir la confirmación de la reserva del coche (bono) que recibió cuando reservó su coche;
  • La reserva se cancelará sin cargo alguno;
  • Puede modificar su reserva cancelando la reserva anterior y creando una nueva en las condiciones habituales. Tenga en cuenta que el vehículo que reservó anteriormente queda disponible para otros clientes después de que cancele su reserva.

El sistema de reservas de coches online de Carzrent.com proporciona información sobre el alquiler de vehículos que pertenecen a empresas de alquiler de coches en condiciones de asociación. Para todas las cuestiones relativas al estado del vehículo, la calidad del servicio y el cumplimiento de las normas, póngase en contacto con las empresas de alquiler. Para obtener los datos de contacto de la empresa de alquiler de coches, consulte el correo electrónico que se envía a su dirección de correo electrónico después de completar su reserva.

Si la empresa de alquiler de coches no puede proporcionar el coche reservado por avería u otras circunstancias de fuerza mayor, deberá proporcionar un vehículo de la misma clase o superior en las mismas condiciones y por el mismo precio. En este caso, el servicio se considera prestado en su totalidad.

Al realizar su pedido en [email protected], usted confirma que acepta estas Condiciones de Reserva, Acuerdo y se compromete a cumplirlas.

Vehículos de devolución y entrega

  • Entrega en su domicilio (devolución) de 10 euros de 09:00 a 19:30;
  • La entrega nocturna (devolución) de 19:30 a 09:00 tiene un coste adicional – 25 euros al precio total del alquiler.

Nuestras ventajas

  • Sin restricciones en el kilometraje diario;
  • Condiciones especiales para clientes habituales;
  • Seguro de coche;
  • Cancelación gratuita;
  • No se requieren tarjetas de crédito para el depósito;
  • Servicio personalizado sin esperas.
  • Seguro a todo riesgo sin franquicia*.

* Sólo para coches premium hay una franquicia de 300-600 euros.

La tarifa no incluye

  • Daños a ruedas (llantas) y neumáticos;
  • Está prohibido conducir el vehículo fuera de carreteras asfaltadas o en zonas prohibidas o peligrosas (como caminos de arena, playas, montañas, etc);
  • Perder las llaves dame o deteriorar la llave o el mando a distancia;
  • Daños causados por llenar el depósito con combustible equivocado (Repostaje inadecuado);
  • Accidente o daños causados por conducción inadecuada (peligrosa) o bajo los efectos del alcohol u otras sustancias;
  • Daños causados por mal aparcamiento;
  • Los cargos de cualquier posible intervención de la ley debido a cualquier infracción de tráfico;
  • Rental Car no se hace responsable de los objetos personales que se encuentren en el interior del vehículo.

Asistencia en carretera

Servicio 24 horas de asistencia en carretera gratuito en caso de avería, disponemos de oficinas en todas las zonas más importantes del Sur de Tenerife y también del Norte, para estar cerca siempre que nos necesite.

Condiciones de pago y alquiler

  • La edad mínima para poder alquilar es de 23 años y al menos 2 años de experiencia al volante;
  • Conductor Joven – Este suplemento es obligatorio para conductores de 23-25 años;
  • Cada conductor extra tiene un coste de 0,00€ por el total del alquiler del vehículo;
  • Por favor, recuerde que debe dejar un depósito de 300 euros en efectivo o tarjeta de crédito en el momento de la recogida, que se cobrará al inicio del alquiler y se devolverá al final;
  • Para coches especiales, descapotables, minibuses el depósito puede ser de hasta 1000 euros;
  • Este depósito es necesario para garantizar que el vehículo será devuelto en la fecha y hora especificada en el contrato.

Política de cancelación

  • No cobramos si tus planes se ven alterados;
  • Si has reservado un vehículo y por alguna razón necesitas cancelar la reserva tres días antes, no cobramos nada;
  • La reserva será cancelada sin cargo;
  • Si por alguna razón deseas devolver el coche antes de tiempo, el dinero no será devuelto.
  • Si utilizas la opción “Seguro de Protección Total”, el seguro no es reembolsable.
  • El período de reembolso toma de 14 a 28 días laborables.