¡Bienvenido a nuestra página de «Preguntas Frecuentes»! Estamos emocionados de que explores nuestros servicios de alquiler de coches. Nuestra misión es agilizar tu experiencia ofreciendo una selección completa de las mejores opciones de alquiler de coches de diversas compañías locales en todo el mundo. Nuestro objetivo es asegurar que el alquiler de un coche sea lo más fluido y transparente posible para ti.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo navegar en nuestro servicio, los pasos para alquilar un coche, o si estás interesado en descubrir más sobre cómo podemos apoyar tu viaje, has llegado al lugar perfecto. A continuación, descubrirás respuestas a las preguntas más comunes, destinadas a ayudarte a ahorrar tiempo y aclarar cualquier duda.
¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos efectivo o tarjetas de débito/crédito y también criptomoneda.
¿Tengo que pagar en la página web? No, tiene que pagar en la recogida del coche.
¿Cómo pago el depósito? Puede pagar la fianza en efectivo o con tarjeta de débito/crédito, no es necesario tener una tarjeta de crédito para pagar la fianza.
¿Qué documentos necesito para recoger el coche? Al recoger el coche necesitará: Pasaporte, Permiso Nacional de Conducir, Su bono de alquiler de coche que recibe después de pagar su pedido (puede ser en formato electrónico).
¿Cuál es la forma correcta de recoger un coche? Para recoger el coche, debes tener los originales de todos los documentos necesarios. Lea atentamente el contrato antes de firmarlo, compruebe que el certificado de aceptación del coche incluye todos los daños del coche y el nivel de combustible en el depósito. Por si acaso, haz fotos del coche (presta especial atención a las partes que presentan daños/arañazos/desgarros).
¿Puedo recoger un coche en una ciudad y devolverlo en otra? Por supuesto, puede recoger un coche en una ciudad y devolverlo en otra. Puede seleccionar diferentes ciudades de recogida y devolución en la barra de búsqueda verde de nuestra página web.
¿Puedo añadir un segundo conductor al contrato? Sí, claro. Puede añadir el servicio “Conductor adicional” a su pedido. Cuando recoja el coche, el agente de alquiler introducirá los datos de ambos conductores en el contrato de alquiler.
Hemos pedido un coche con una silla para niños. ¿Estará allí con seguridad? Si usted incluyó este equipamiento en el pedido y la información aparece en su bono, habrá un asiento para niños en el coche con toda seguridad.
¿Tengo que tener mi ruta aprobada de antemano? No, no necesita tener su ruta aprobada, pero sólo puede viajar por las carreteras públicas del país. Tenga en cuenta que en algunas regiones está prohibido circular por algunas carreteras/territorios. Al recoger el coche, puede comentar la ruta de su viaje con el agente de alquiler, que le informará sobre el estado de las carreteras y las mejores rutas en las regiones que pretende visitar.
¿Hay límites de kilometraje? Puede ver el límite de kilometraje en la página de cada vehículo, en la sección de especificaciones.
¿Tengo que informar a alguien sobre la conducción en el extranjero? Cruzar la frontera no está permitido para algunos coches de alquiler y en algunos países. Para reservar un coche con este servicio, abra los filtros y seleccione la opción “Tasa transfronteriza”. El sistema le ofrecerá sólo coches con este servicio. Para preparar los documentos necesarios, asegúrese de informar con antelación a la empresa de alquiler sobre su intención de cruzar las fronteras estatales.
¿Qué pasa si le ocurre algo al coche durante el viaje? En caso de fuerza mayor, por favor llame al agente de alquiler (el número de teléfono está en su bono) y póngase en contacto con nosotros en nuestro chat de soporte o en [email protected]. Le ayudaremos con cualquier problema.
¿Puedo ir a su oficina y ver el coche? Nuestro sitio web agrega coches de diferentes empresas de alquiler que tienen su sede en diferentes lugares. Usted puede reservar un coche sólo en línea. Todos los coches de nuestra página web están en buen estado y han sido inspeccionados a tiempo. Después de la reserva, recibirá un bono con los detalles de su pedido, la dirección de la oficina y los datos de contacto del agente de alquiler.
¿Recibiré el coche que he reservado? Sí, el principio fundamental de nuestro trabajo es que usted reciba el coche que reservó. Si la empresa de alquiler de coches no puede proporcionarle el coche reservado debido a una avería u otras circunstancias de fuerza mayor, deberá proporcionarle un coche de la misma clase o superior en las mismas condiciones y por el mismo precio.
¿Con cuánto combustible debo devolver el coche? Debe devolver el vehículo de alquiler con el mismo nivel de combustible con el que lo recogió. Si el nivel de combustible es inferior, pagará la diferencia según las tarifas de la compañía de alquiler de coches. Si el nivel de combustible es superior, no se le compensa por la diferencia.
